ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Vítejte na naší stránce FAQ

U Karel Havel chápu, že můžete mít několik otázek, a jsem tu, abych vám pomohl. Níže najdete odpovědi na některé z nejčastějších otázek, které dostávám. Pokud nenajdete, co hledáte, neváhejte mě kontaktovat přímo!

1. Jak dlouho trvá doručení mé objednávky?

Každá taška je vyrobena s láskou a péčí, proto prosím počítejte s 3–4 pracovními dny na zpracování. Po důkladném zhotovení a kontrole bude taška odeslána přímo k vám. Doručení obvykle trvá 4–7 pracovních dní, v závislosti na vaší lokalitě.

2. Nabízíte dopravu zdarma?

Ano, s radostí nabízím dopravu zdarma na všechny objednávky v rámci ČR. Je to moje poděkování za to, že jste si vybrali Karel Havel a podpořili moje malé podnikání.

3. Mohu sledovat svou objednávku?

Rozhodně! Jakmile bude vaše taška na cestě, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování. Díky tomu můžete sledovat cestu své tašky z mé dílny až k vašim dveřím.

4. Jaká je vaše politika vrácení zboží?

Vaše spokojenost je mou prioritou. Pokud z jakéhokoliv důvodu nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete tašku vrátit do 14 dnů od jejího doručení. Taška musí být nepoužitá a v původním balení. Podrobnosti najdete na naší stránce Zásady vrácení zboží nebo mě kontaktujte na support@karel-havel.com, abychom zahájili proces vrácení.

5. Posíláte zboží i do zahraničí?

Ano, rád posílám své tašky po celém světě. Dodací lhůty a náklady na mezinárodní dopravu se liší podle vaší lokality. Pokud jste mimo ČR a máte zájem o objednávku, neváhejte mě kontaktovat pro více informací.

6. Jak mám pečovat o koženou tašku?

Kůže je krásný přírodní materiál, který s věkem získává na kráse. Aby vaše taška vypadala co nejlépe:

  • Kondice: Používejte kondicionér na kůži každých pár měsíců, aby si zachovala svou pružnost.
  • Skladování: Skladujte tašku na chladném a suchém místě, mimo přímé sluneční světlo.
  • Čištění: Otírejte ji měkkým vlhkým hadříkem podle potřeby. Vyhněte se používání agresivních chemikálií nebo namáčení kůže.

Máte-li konkrétní dotazy ohledně péče o svou tašku, rád vám pomůžu—stačí mi napsat!

7. Mohu si objednat tašku na míru?

Miluji spolupráci se zákazníky na vytvoření něčeho skutečně jedinečného. Máte-li konkrétní nápad nebo byste chtěli tašku na zakázku, kontaktujte mě na support@karel-havel.com, a probereme možnosti. Udělám vše pro to, aby vaše představa ožila!

8. Jaké způsoby platby přijímáte?

Přijímám všechny hlavní kreditní karty, včetně Paypal, Visa, MasterCard, Maestro a Amex.

Máte další dotazy? Neváhejte mě kontaktovat!