ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Aktualizováno: 3. října 2024

Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak KAREL HAVEL (dále jen "Stránka", "my", "nás" nebo "naše") shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, využíváte naše služby nebo nakupujete na karel-havel.com ("Stránka") nebo jinak s námi komunikujete ohledně Stránky (souhrnně "Služby"). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů "vy" a "vaše" znamená uživatele Služb, ať už jste zákazník, návštěvík webových stránek nebo jiná osoba, jejíž informace jsme shromáždili podle těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním a přístupem k jakékoliv ze Služb souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich informací, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito Zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, nepoužívejte ani nepřistupujte k žádné ze Služb.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny našich praktik nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum "Aktualizováno" a podnikneme další kroky vyžadované platnými zákony.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme a za posledních 12 měsíců jsme shromažďdili osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je popsáno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních využití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít ke komunikaci s vámi, poskytování nebo zlepšování Služb, splnění jakýchkoli platných právních povinností, vymáhání jakýchkoli platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně Služb, našich práv a práv našich uživatelů nebo ostatních.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás shromažďujeme, závisí na tom, jak komunikujete s naší Stránkou a využíváte Služby. Když používáme termín "osobní údaje", máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo mohou být s vámi spojeny. Následující sekce popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které od vás shromažďujeme přímo

Informace, které nám přímo poskytujete prostřednictvím našich Služb, mohou zahrnovat:

Kontaktní údaje, jako je vaše jméno, adresa, telefonní číslo a e-mail.
Informace o objednávce, včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
Účetní informace, jako je vaše uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky a další informace použité pro zabezpečení účtu.
Informace o zákaznické podpoře, včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zpráv prostřednictvím Služb.

Informace, které shromažďujeme o vašem využívání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se Službami ("Údaje o využívání"). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie ("Cookies"). Údaje o využívání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete na Stránku a svůj účet, včetně informací o zařízení, prohlížeči, vaší síťovém připojení, vaší IP adrese a další informace o vaší interakci se Službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme o vás získat informace od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:

Společnosti, které podporují naši webovou stránku a služby, jako je Shopify.
Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. informace o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese) za účelem zpracování vaší platby, aby mohli vyřídit vaše objednávky a poskytnout vám produkty nebo služby, které jste si objednali, na základě plnění naší smlouvy s vámi.
Když navštívíte naši webovou stránku, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zašleme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, můžeme my, nebo třetí strany, s nimiž spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí technologií sledování online, jako jsou pixely, webové majáky, vývojářské sady softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookies.

Jakékoli informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovávány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Další podrobnosti najdete také v sekci „Webové stránky třetích stran a odkazy“.

Jak využíváme vaše osobní údaje

Poskytování produktů a služeb

Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytli služby a mohli plnit naši smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, správy a údržby vašeho účtu, organizace dopravy, usnadnění případných vrácení a výměn a dalších funkcí spojených s vaším účtem. Také můžeme zlepšit vaše nákupní zkušenosti tím, že umožníme Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které se můžete rozhodnout využít. V takovém případě budou vaše informace zpracovány v souladu s jejich Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami ochrany osobních údajů spotřebitelů.

Marketing a reklama

Vaše osobní údaje můžeme použít pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení našich služeb a reklam na naší webové stránce a dalších stránkách.

Bezpečnost a prevence podvodů

Vaše osobní údaje používáme k detekci, vyšetřování nebo podniknutí kroků proti možným podvodným, nezákonným nebo škodlivým aktivitám. Pokud se rozhodnete používat naše služby a zaregistrujete si účet, jste odpovědní za bezpečnost údajů svého účtu. Důrazně doporučujeme, abyste nesdíleli své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje s jinými osobami. Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, okamžitě nás kontaktujte.

Komunikace s vámi a zlepšování služeb

Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. To je v našem oprávněném zájmu, abychom mohli na vás reagovat, poskytovat efektivní služby a udržovat obchodní vztahy s vámi.

Cookies

Stejně jako mnoho webových stránek používáme na naší stránce cookies. Podrobné informace o cookies, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na platformě Shopify, najdete na Shopify Cookies Policy.

Cookies používáme k zajištění a zlepšení naší stránky a služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k analýze a lepšímu pochopení interakce uživatelů s našimi službami (v rámci našich oprávněných zájmů na správě, zlepšení a optimalizaci služeb).

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení cookies automaticky přijímá, ale můžete si nastavit svůj prohlížeč tak, aby cookies odstranil nebo odmítl. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování cookies může negativně ovlivnit vaše uživatelské prostředí a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecných funkcionalit, nebudou správně fungovat nebo přestanou být dostupné.

Naše webová stránka také rozpoznává signál Global Privacy Control (GPC), který vám umožňuje odmítnout určité způsoby použití nebo sdílení vašich informací. Pokud nás informujete o svých preferencích prostřednictvím GPC, budeme tento signál považovat za platnou žádost o odmítnutí sdílení nebo cílené reklamy pro daný prohlížeč nebo zařízení. Chcete-li se dozvědět více o GPC, navštivte Global Privacy Control. Kromě Global Privacy Control nerozpoznáváme žádné jiné signály „Do Not Track“, které mohou být odesílány z vašeho webového prohlížeče nebo zařízení.

Jak sdílíme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdílet s třetími stranami za účelem plnění smluvních závazků, legitimních účelů a dalších důvodů v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které provádějí služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a reklam. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
Když nás požádáte, nasměrujete nebo jinak souhlasíte s tím, abychom sdíleli určité informace s třetími stranami, například k zajištění dopravy produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních médií nebo přihlašovacích integrací, na základě vašeho souhlasu.
S našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší firemní skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšný podnik.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, k dodržení příslušných právních předpisů (včetně odpovědi na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné požadavky), k vymáhání příslušných podmínek služby a k ochraně nebo obraně našich služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo ostatních.

Informace sdílené za posledních 12 měsíců

Za posledních 12 měsíců jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů uživatelů pro výše uvedené účely:

Kategorie	Kategorie příjemců
Identifikátory, jako základní kontaktní údaje a informace o objednávkách a účtech	Dodavatelé, obchodní a marketingoví partneři, přidružené společnosti
Komerční informace, jako informace o objednávkách a podpora zákazníků	Dodavatelé, obchodní a marketingoví partneři, přidružené společnosti
Údaje o síťové aktivitě, jako údaje o užívání	Dodavatelé, obchodní a marketingoví partneři, přidružené společnosti
Geolokační údaje, například polohy určené pomocí IP adresy nebo jiných technických opatření	Dodavatelé, obchodní a marketingoví partneři

Nezpracováváme ani nesdílíme citlivé osobní údaje bez vašeho souhlasu ani je nepoužíváme k odvozování charakteristik o vás.

Dětské údaje

Služby nejsou určeny pro děti a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich smazání.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné vědomí o tom, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (jak jsou tyto pojmy definovány v příslušných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho jakékoli informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste k přenosu citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, jako je potřeba informací k udržení vašeho účtu, poskytování služeb, dodržování právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných příslušných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak umožňuje zákon.

Právo na přístup / vědět: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše informace používáme a sdílíme.
Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
Právo na opravu: Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
Právo na přenositelnost údajů: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami přenesli třetí straně.
Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů.
Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na váš souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
Odvolání: Můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud vaši žádost o zpracování zamítneme. Můžete tak učinit odpovědí přímo na naše zamítnutí.
Správa komunikačních preferencí: Můžeme vám zasílat propagační e-maily, z jejichž odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení zobrazeného v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, stále vám můžeme zasílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek.

Svých práv můžete využít tam, kde je to na našem webu uvedeno, nebo nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění některého z těchto práv. Můžeme od vás požadovat poskytnutí informací k ověření vaší identity, například vaši e-mailovou adresu nebo údaje o účtu, než na vaši žádost odpovíme. V souladu s platnými zákony můžete jmenovat autorizovaného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat, aby zástupce předložil doklad, že jste jej oprávnili jednat vaším jménem, a možná budete muset svou totožnost ověřit přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje příslušný zákon.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete mít v závislosti na místě svého bydliště právo odvolat se proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé

Upozorňujeme, že můžeme vaše osobní údaje přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi vašeho bydliště. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci a poskytovateli služeb a partnery třetích stran v těchto zemích.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud je to relevantní, pokud není přenos údajů prováděn do země, která byla označena za zemi poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit některá z práv, která máte k dispozici, kontaktujte nás na e-mailu support@karel-havel.com